第六章 职场注意言行,让自己在办公室如鱼得水-《所谓情商高,就是懂交际》


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    王主管看见是魏晓曼,虽然是自己的直接手下,但是因为人员众多、事务繁杂,他对魏晓曼并不熟悉。王主管笑着打了个招呼:“小钟啊!你怎么也没下班?”魏晓曼说:“哦,我整理完今天的会议笔记就走。对了王主管,我有件事想问问您,就耽误您几分钟可以吗?”

    王主管也没有推辞,魏晓曼飞速跑回自己的办公桌,拿起近期正在做的一份报表就去找王主管:“王主管,这是上个月您交给我的工作任务。我已经进行了60%了,您看看有什么问题吗?”

    王主管认真地看了看魏晓曼的报表,非常欣慰:“做得不错!我最近没有顾得上你,没想到你的效率这么高!看来你能够胜任更难的工作了。怎么样,做完这个,有没有勇气接难的任务?”

    魏晓曼早就想有个提高的机会,自然赶紧表态说自己经得起挑战。此后,魏晓曼逐渐受到了王主管的重用,成为了王主管最得力的几个手下之一。

    员工在向上司汇报自己的工作情况时,可以对自己的工作提出一些改进的意见,然后征求上司的首肯,上司会觉得你是一个有责任心又肯动脑子钻研的员工。主动汇报自己的工作情况还能让上司对你的情况更加了解,当他看到你的才干之后,也会更加器重你。

    主动向领导汇报工作,一部分原因是为了让领导看到我们的努力,默默无闻的辛勤付出已经不适合现代的职场规则;同时,主动汇报更能让领导感到你的他的重视。每一位领导都是需要存在感的,当你什么工作都需要领导来询问时,可想而知他对你会是什么看法。

    老板的事情,

    还轮不到你来做主

    无论任何时候,尤其是大学毕业生刚入职的时候,你都不要擅自替上司做主,除非上司授予了你这个权力,否则你这就是越权行事,这不仅是不尊重老板,更会让老板对你产生反感。

    作为职场中人,你要明白“该说的时候才能说,该做的时候才能做”。假若在不该说的时候乱发表意见,不该做的时候擅自做主,上司会对你的这种行为感到非常厌烦。这往往也是职场新人常犯的毛病。作为职场新人你更应该知道,不管你帮老板处理了多少事情,也不管老板多么糊涂,甚至到了依赖你的程度,他还是你的老板,事情最终还是由他来决定。你得给他面子,因为出了错是要由他负责的。

    一家杂志社为一个作家做了一期专访,杂志出来后,作家收到一本。他想多要几本送给自己的朋友,于是给杂志社的主编打电话,没人接听。他又给这家杂志社打电话,杂志社里的一个女员工接听了电话。“麻烦你转告一下主编,这期杂志我想多要几本。”

    “原来是这样啊,没问题!您直接派人过来拿就咸。”女员工非常爽快地答应了作家的请求。这位作家在驱车赶往杂志社的途中接到了主编的电话:“非常抱歉!我刚才有事出去了,不在杂志社,您收到这期杂志了吧?不够的话,我再派人多送几本到您那里。”

    当主编弄清事情后,稍微停了一下,他问道:“可是,对不起,您能告诉我是哪位员工让您现在来取?”作家很纳闷,问道:“难道这有什么不妥吗?”

    “当然没问题,您要几本都可以,我只是想知道,是谁自作主张的。”

    当这位主编知道是哪位员工帮自己做了主张以后,结果不难想象,那位擅自替主编做主张的员工免不了受到主编的一番责备,而且她在主编心目中的印象肯定会大打折扣。既然是客户点名要你转告主编的,作为下属你就应该去执行,而不是替主编擅自做主,这是越权的行为,也是主编最为反感的行为。因为你不给主编面子,是对他权威的挑战。主编能不对你发火吗?

    作为下属你就应该明白上司就是上司,下属千万不要自作聪明,真正聪明的下属懂得什么事情不该做、什么事情该做。

    “不好了!不好了!”刚接完电话的张经理大声叫了起来,“那家便宜点的公司的产品根本不合规格,还是张老板公司的好。”他狠狠地捶了一下桌子:“可是,当初我为什么那么糊涂呢?还写信把他臭骂了一顿,说他是个骗子,这下可麻烦了!”

    “谁说不是啊!”女秘书转身站起来,“我那个时候不是说过,遇事一定要冷静,然后再写信,可是您不听啊!”

    “都怪我当时气昏了头,以为我上了这小子的当,难怪别人的产品那么便宜?谁知道是不合格产品。”张经理来回踱着步子,指了指电话:“把张经理的电话告诉我,我亲自打过去道歉!”

    女秘书却笑了起来,她悄悄告诉张经理:“不用打!实话告诉您,您的那封信我根本就没寄。”

    “没寄?”张经理大吃一惊。

    “对!”女秘书自鸣得意地说。

    “嗯……”张经理坐在沙发上,如释重负,停了半晌,又突然抬头问:“可我当时不是叫你立刻发出的吗?”

    “是的。但是我猜到您事后会后悔,所以把这封信压了下来。”女秘书对自己的小聪明很是感到自豪。

    “压了3个星期了?”“对!这是您没意料到的吧?”

    “我是没意料到。”张经理却低下头,开始翻记录日程安排的记事本。“但是,我让你办的事情,你怎么能瞒着我不办呢?是不是最近发往美国的那几封信也被你悄悄压了?”

    “这我可没做啊,”女秘书听到这里更洋洋自得了,“我做事有分寸,知道什么该做,什么……”

    “还反了你了,这里到底谁是经理?”张经理立刻从沙发上站起来,厉声问道。这是女秘书没有想到的结果,她当时就流下了眼泪,随后,她委屈地问道“我做错什么了?”

    “说你错,你就是错了!”张经理斩钉截铁地说。

    作为刚参加工作不久的你或许会认为这位女秘书因为私自压信解救了公司的危机,那位张经理不但不感谢他,反而恩将仇报。假若你的心里是这样想的,说明你还不熟悉职场中的游戏规则。身在职场,身为一个下属要做的第一件事就是要服从,这是十分重要的。

    这个女秘书瞒着张经理擅自将信压了三周,她的这种做法就是一种越权行为,就是对经理权威的挑战。让这样“暗箱作业”的人做事谁能放心呢?要知道经理毕竟是经理,事情是好是坏都是他说了算的。

    身在职场,老板的权威是最不可挑战的。如果一个员工,而且是新进入职场的员工,擅自帮老板做主。会让老板觉得你不懂职场礼仪、更不懂职场规矩、而且也是在挑战他的权威。试想,哪个老板会喜欢这样的员工呢?因此,进入职场,与领导沟通时,切忌不可越位,不可挑战他的权威,要给予领导足够的尊重。

    有些时候,员工擅作主张带来的后果虽说并不是负面的,但是,擅作主张是上司最反感的行为,其实不在于他这样做的后果是否让公司蒙受了损失。一般来说,这种损失是十分微小的。真正让上司动怒的原因是下属越权的行为以及下属对上司权威的挑战。上司往往会把下属的这种擅作主张的行为与下属对自己的态度联系起来,最后认定这种做法不仅是对自己的无视,也是在工作经验与能力方面的欠缺,办事不稳重的表现。这样一来,下属或许无意中的一次越权行为,就会造成上司在以后工作中对自己的不信任和不支持。这种不信任也不是谁一天两天就能改变的,对自己前途的影响是可想而知的。

    所以,作为职场中人有什么问题尽量和你的上司去沟通,千万不要随便地为你的顶头上司做决定。

    即使领导有误,

    也不应该与其“正面交锋”

    当你和上司的意见出现了分歧,又迫于上司的压力,总有些话如鲠在喉,那么你该怎么办呢?切记不可有话直说,聪明的员工是这样做的:

    看清领导的性情,选择适当的时机。一般说来,那些在日常生活中比较情绪化的上司通常都比较“爱面子”,因此要尽量避免在公开场合反对性意见的“正面交锋”,可以采取书面报告、汇报工作、单独谈话等方式,将你的建议比较和缓地表达出来,这才是最佳的选择。

    由策划总监李军带队的小组就新品推广制定出了一套较为缜密的执行方案后,开始向下属们公开征集改良建议。

    新人安安很想针对其中的一些细节发表自己的不同看法,但是周围人都劝:“不要质疑领导的主张”、“领导说啥就是啥!”难道自己果真只有做“哑巴”的份儿吗?安安不甘心,觉得有意见就要提,哪有不说的道理。于是当场指出了这个方案的不足之处,并自认为可以借此消除在同事中略显平庸的形象。然而总监李军并不买账,最终虽然采取了安安的建议,但心里却对这个年轻人有了看法。

    即使你用心良苦,但是过于直白的“纠错”言辞仍会使上司在拼命维护自尊心的情形下难于关注问题本身。因此,如果你想借机摆脱平庸、脱颖而出,那么主动向上司开口的技巧就非常重要。应该尽量选择没有第三者出现的场合,单独向上司表达看法,而且一定不要专程“纠错”,务必选择汇报工作、讨论方案等时机酌情“下手”,言辞方面也要事先帮上司找好“台阶”。

    很多员工心直口快,不懂得遮掩和委婉,领导犯了错误,就当众毫不留情地指出,让领导觉得很没有面子;还有一些员工,说话太过尖锐,领导虽然明白是自己的错.但是心里会非常不舒服。忠言就像良药,往往会让人觉得苦涩,那么我们何不在良药外面裹上一层糖衣,让听的人容易接受呢?

    张芳走进上司的办公室,向上司汇报自己的产品推广策划意见,上司看了看张芳交上来的材料,对张芳说:“这份陶制餐具的宣传推广策划非常好,我决定了,这个周末就在周边的小区进行宣传活动!”

    张芳一听,这么重要的产品推广宣传,连市场调研都还没开始进行,就急着搬上日程,上司也太自以为是了。急性子的张芳马上提出了反对意见:“部长,你的决定太草率了,我们不是应该先做调研,然后再决定如何进行宣传推广吗?”

    上司瞪着眼:“什么?草率?做事业就得抓住机遇,等你把调研结果拿出来,说不定别的品牌已经宣传完了,把顾客都吸引过去了!小孙啊,做事不能太畏首畏尾。”张芳挨了一顿训,闷闷不乐地离开了上司的办公室。

    过了两天,张芳的上司宣布,对于新研发的陶制餐具先进行市场调研,再根据情况进行产品宣传,并且把这项原本由张芳负责的项目全部交给了邓晓蕾。

    邓晓蕾其实和张芳的观点是一样的,但是她并没有直接指出上司的不足之处,而是私下里提醒上司道:“部长,您一贯果断有魄力,我真是应该向您学习,不过,咱们这种新型的陶瓷厨房刀具造型精美,价格也比较贵,属于高档餐具。而周边小区的住户大多是工薪阶层,我担心咱们搭上了时间金钱却白费工夫。您觉得呢?”

    上司觉得邓晓蕾说得很有道理,不但对邓晓蕾赞赏有加,说她考虑事情仔细周全,还将这个项目从调研到宣传全权交给了她处理。

    领导也不是无所不能的,在工作中出现一些纰漏或失误也很正常。当下属面对这种情况,有的女人会抓住问题不放,直截了当地点明领导所犯的错误。而这样的批评就像一把双刃剑一样,一方面解决了问题,指出了错误,另一方面却让领导非常不舒服,或许会让你的加薪和升职遥遥无期,甚至丢掉饭碗。

    领导也是平凡人,并不一定能做到宽容大度、不计前嫌,要想职业之路顺畅,女人就千万不要得罪领导。领导喜欢聪明识趣的下属,说话太过直接的女人在职场只会步步难行。要想获得领导的好感和重用,女人在能干之外还要会说。

    怎么说才能既进忠言,又让领导欣然接受而不对你产生反感,一定要掌握进忠言的说话技巧。批评的话,要学会给领导留面子;提意见的话,最好说得像建议;反对的话,要委婉地说。只有这样,才更为赏识你、重用你,才不会遭遇职场“雪藏”。

    聪明的女人不但不会说让领导损失颜面的话,用委婉的语气让领导意识到自己的错误,还会为领导找个台阶下,可谓是一箭双雕。比如,在指出领导对某一项工作内容考虑不够周全或者出了什么差错的时候,聪明的女人不会急着指出领导的错误,而是有选择性地说一些赞美领导的话,然后再从中引导领导认识到自己的疏忽,这样领导就不觉得丢面子,还会对你的意见欣然采纳。

    在职场中,要做一个有责任心的职员,面对领导的疏忽和失误,一定不能视而不见,要有勇气向领导提意见。但如何提意见,却是一门很深的学问。直言以对固然是一种勇气的体现,但这样的话却会让领导对你产生不好的印象,还会影响你的职业发展。因此,要懂得婉转的表达,给你的领导一个“台阶”。即让他知道自己的方案也许有失误,又不伤害他的“面子”。


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