第六章 职场注意言行,让自己在办公室如鱼得水-《所谓情商高,就是懂交际》


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    王平刚参加工作时,想法很单纯,像学生时代那样与朋友无话不说,经常把自己的内心想法告诉给别人。就在他刚工作不久,就因为表现突出成为了部门经理的候选人。可一次无意中和同事们吐露,董事长和他的父亲是好朋友。于是,大家就把所以注意力放在他和董事长的私人关系上了,而完全忘记了他为公司做过些什么。最后,董事长为了显示“公平”,任命了另外一个能力和他差不多的职员为部门经理。所以说,要是他能够把秘密藏在心里,可能他就不会错过这个升职的好机会。大学毕业的年轻人们要记住一点,领导们都喜欢公私分明的员工,敬业的含义不仅是努力工作,更重要的是代表着你能以大局为重,不把私人的感情带回到工作中。

    每个人都要注意保护隐私的尺度,到底什么时候需要保护隐私呢?我们每个人的信息可分为绝对隐私、非隐私、相对隐私三大类,前两种较好把握。例如,对你的工作产生影响的背景,人脉都会影响别人对你的看法;与上司,个人的社会关系,重要人物的私交等信息,都是属于绝对隐私。和别人交谈时,最好在说话之前先思考一下,想想这些话对这个人说了以后会不会对自己造成影响。

    同事之间很多时候只是一种合作关系,他们不可能把你当成家人一样去包容你,体谅你。一般来说,与同事之间保持一种礼仪和互相尊重的的关系就足矣。而一些隐私性的东西,除深深地掩埋在心里之外,最好别拿出来“示众”。

    刚进入职场的毕业生,管住自己的嘴要注意以下几点:

    1.得意之时莫张扬

    每当自己因工作小有成绩而受到上司表扬或者嘉奖时,不少人就开始在办公室中飘飘然,四下张扬,或者故作神秘地对关系密切的同事细诉。如果消息传开,那同事们一定会妒忌,从而引来不必要的麻烦。

    2.闲聊的话别深究

    在业余时间里,和同事们聚会闲聊是一件很正常的事情,可是很多人就是喜欢在别人面前炫耀。如果你一定要追问下去的话,对方马上就会露馅了。这样既扫了大家的兴趣,也会让喜欢炫耀的同事难堪。

    3.同事隐私不泄露

    既然是隐私,就是不想被别人知道的关于发生在自己身上的事情,要是同事从别人口中得知自己的隐私被你曝光,肯定会在心里不止千遍地骂你,并为以前付出的友谊和信任感到后悔。

    4.不要搬弄是非

    如果你十分喜欢散播谣言,那你也不能要求别人一定要倾听。喜欢搬弄是非,会让别人觉得反感和讨厌。

    5.牢骚不可随便发

    喜欢发牢骚不仅让同事反感,而且如果让领导知道,你在工作中将遇到很多无形的困难。“言多必失”的教训实在太多,因此时刻要告诫自己,不要试图通过说话给别人留下深刻的印象。说多错多。尤其是在存在竞争关系、利益冲突的职场,千万要管好自己的嘴,切记祸从口出。

    学会时刻微笑,

    让同事都看到你的友好

    不把同事看成是朋友是很多职场人士的信条,然而,不把同事当敌人却是职场中的很多人所忽略的。身在职场,你不能够对你的同事怒目相视,在职场上最得体的表情便是微笑。尤其是刚踏上工作岗位的毕业生一定要学会微笑。俗话说“爱哭的孩子有糖吃”,在职场中,爱笑的人才会得到你想要的。在职场上只有微笑,才能建立良好的人际关系,顺利的开展工作。

    在工作中,微笑不再是真情流露,微笑成为一种职业表情,即使是跟别人吵了架,跟家里闹翻了天,或者破财遇祸事,都不能把这些沮丧的心情挂在脸上。每天出门前,把—切负面情绪都咽到肚子里,然后面带微笑迎接新一天的工作。

    时间长了,你就会发现每天面带微笑会给你带来许多意外收获,因为,微笑不仅是友好的标志,也是礼貌的象征。在工作过程中,微笑能加深同事间的感情,调节工作时紧张的氛围。

    关敏刚到公司上班时让很多同事都感到惊叹,人们经常私下议论:这个小姑娘年纪轻轻,脸上却让人看不出任何情绪波动的痕迹。这主要得益于关敏大学毕业前在肯德基打工的经历。肯德基要求服务员学会“微笑服务”,他们每天都强调:顾客对了,要对他们微笑;顾客无理取闹,也要对他们微笑,并且耐心地解释。这对一个心高气傲的年轻人来说,是耐心和毅力的很大考验。开始觉得不习惯,不适应,觉得委屈,时间长了,关敏发现,微笑是一种非常好的与别人沟通的方式。也是因为这段经历,让她尝到了微笑的甜头,并把它带到了毕业后的正式工作中来。

    关敏现在并非做一线的服务行业了,而是成为了办公室里的一个小白领,每天在自己的方圆一平米内与电脑交流,但是即使如此,每当有人跟关敏说话时,关敏下意识的表情都是嘴角上弯,小虎牙微露,让对方还未说话心情便已豁然明朗。久而久之,同事们都很喜欢这个每天带笑的小姑娘。也有人批评关敏的微笑太职业,不算真正发,自内心的笑,但是关敏觉得即使在自已心情郁闷的时候也能微笑着对待别人,这也充分表明了对对方的尊重。

    其实,最美的微笑不是与生俱来的,而是训练出来的。有些职场人不习惯微笑,那么就得花大时间练习了,即使不能达到炉火纯青的地步,那么在心情低落时努力笑一笑,哪怕是假装微笑,也会让自己的心情好一些。

    怎样微笑才是最美的,那就是由嘴巴、眼神和眉毛器官协调完成的。与此同时,微笑也要讲究度,交谈中哈哈大笑,不仅会让对方感到反感,也会让大家十分尴尬,微笑如果加上得体的手势或者肢体语言,会更加的自然、大方、效果立竿见影。

    在工作中微笑更多的是表达对对方的尊重,尽管可能心里不赞同对方的做法,你还是要保持微笑。大部分时候,微笑与心情好坏无关,而是源自对他人的尊重和对你的礼貌。

    初入职场,

    适当的低调更有利“生存”

    工作中真正懂得表现自己的人,通常既表现了自己别人又察觉不到。他们不会自顾自地在那里大谈特谈,不会以自我为中心,而是能给人一种“参与感”,与同事交谈时,他们喜欢用“我们”,他们不喜欢用“我”,因为“我”给人产生一种距离感,而用“我们”不仅无形当中把其他同事拉到同一阵营,并且更有亲和力,而且还可以按照自己的意图影响他人。

    “枪打出头鸟”,“木秀于林,风必摧之”。这就告诉我们,一个人太出彩其实不是一件好事,我们要随时保持谦虚低调的态度,才能让自己离成功越来越近。因此,我们在工作后的头三年里就要学会不露声色的让别人注意到自己,这也就是大家所说的“低调地卖弄”。

    张栋是一家大公司的职员,他工作积极主动,待人热情大方,深受同事们的欢迎。可是突然有一天,一个不经意的举动让他在同事眼里的地位一落千丈。

    这天大家在会议室等待着经理来开会。一位同事觉得地板有些脏,于是就站起来开始打扫。张栋却没有注意到,一直站在窗台边往楼下看。这时突然他走到拖地的同事面前说要替那位同事打扫,可是这时地已经拖完了,可张栋却执意要求,同事也没多想把拖把递给了他。

    张东刚把拖把拿过来,经理便推门而入,正好看到他拿着拖把拖地的举动。于是,一切不言而喻。

    大家突然觉得张栋十分虚伪,纷纷不再跟他交往。

    自我表现是人类的一种本性。就像百灵鸟喜欢炫耀清脆的声音一样,人类喜欢表现自己是很正常的行为。如果不分场合的表现自己就会让人觉得虚伪,做作,引起其他同事的反感,最终的效果往往是事与愿违。很多人在谈话的时候不管是否以自己为中心,老是爱表现自己,这种人会让人觉得轻浮,傲慢,最终让别人产生排斥感和不快情绪。

    在和别人交往的过程中,每个人都希望得到别人的尊重和赞赏。法国一位叫罗西法古哲学家曾说过:“如果你要得到仇人,就表现得比你的朋友优越;如果你要得到朋友,就要让你的朋友表现得比你优越。”这时因为,当你的表现让朋友觉得比你优越时,他们就会有一种得到肯定的感觉;当你表现得比别人优秀是,很多人就会反感,甚至产生敌对情绪。因为每个人都会在无意识的情况下本能的维护自己的尊严和形象,如果有人让他感觉到自卑,那么无形之中他就会对那个人产生一种排斥心理,严重的会产生敌意。

    在职场中,即便你真的比你的同事强,在心理上你也要给别人应有的尊重,学会与他们相处,这样同事也就不会对你产生反感,同时他们也会慢慢认可你的能力。同时,你还要懂得适当暴露自己的劣势,减轻嫉妒者的心理压力,从而淡化危机。

    李静是刚从大学毕业进入中学的新教师,对最新的教育理论颇有研究,讲课也形象生动,寓教于乐,很受学生欢迎,引起了一些任教多年却缺乏这方面研究的老教师的嫉妒。为了改变现状,李静故意在同事面前放低自己的姿态,并且很谦虚向其他老师学习。

    李静放低姿态后,有效地拉进了自己和其他老师的距离,也就消除了他们对她的敌视心态。

    平易近人、低调谦和的人总能结交许多好朋友,而那些自私自大,自以为是的人,在交往中到处碰壁,让人反感,令人讨厌。

    职场中往往会有这样一些人,他们十分机智,有很强的工作能力、但是他们锋芒太露,让别人进而远之。他们人太喜欢表现自己了,总想让所有人知道他们比别人强,以为这样才能获得他人的敬佩和认可,其实结果只能让同事们讨厌、反感。

    做人要学着低调,要学会谦虚。越是谦逊的人,别人越是喜欢和这种人在一起相处,最后发现其优点;越是孤傲自大的人,别人越会瞧不起他,喜欢找出他的缺点。因此平时一定要学会谦逊待人,这样才会得到别人的支持,为你的事业成功奠定基础。当你以谦逊的态度来表达自己的观点或做事时,就能减少一些冲突,还容易被他人接受。即使你发现自己有错时,也很少会出现难堪的局面。

    不管怎么说,作为职场新人,刚刚踏入公司,一定要学会低调做人。即使你的才华再出众,即使你学校的名字再大牌,也不要在同事之中表现出高人一等的姿态来。你可以表现自己,但是不要太过高调,要保持谦虚的态度。只有这样,你才能在出色地完成工作的前提下又得到大家的赞赏。

    主动向领导汇报,

    让他看到你说多么努力

    在工作中,领导不可能面面俱到,清楚了解每个人的工作进展情况。职员要想让自己的上司对自己刮目相看,可以主动向上司汇报自己的工作进度,这样一来,上司即会看到你的努力,也会为你对他的尊重感到欣赏。会觉得你是一个上进的人。

    很多员工只知道一味地苦干,每天兢兢业业,本以为自己作出的成绩能被领导注意到,没想到领导却还怀疑自己是不是真的在努力工作,有什么奖励、功劳也都被其他会邀功的同事抢了先机,很多员工的心里都非常委屈。如果我们能注意在工作的时候多向领导汇报自己的工作进度,就能让领导清楚地了解你的努力和付出,还会欣赏你的勤奋能干。

    钟瑞珊和张慧颖同时进入一家公司,经过半年的培训学习,两个人进入了同一个小组。

    过了一段时间,组长交给他们每个人一项任务,让他们在一个月的时间內独立完成两个不同的策划案。

    钟瑞珊接到任务后想:“这可是一次表现的机会,我一定要加把劲努力完成。”然后她就摆出了拼命三郎的架势,卖力工作,力求把任务完成得尽善尽美。过了十天,组长过来询问钟瑞珊:“怎么样?进行得顺利吗?”张意听说:“很顺利,一切正常!”其实她正处于一个瓶颈期,并不顺利。

    而张慧颖接到任务后,第一件事就是询问组长:“组长,这个任务要求达到什么样的水平,有什么标准吗?”组长随即详细地将一些标准和注意事项交代给了张慧颖。刚开始,张慧颖每隔三天就去向组长汇报一下自己的进度,并询问自己完成的部分是否有需要修改和调整的地方。过了半个月,张慧颖已经顺利地上了手,但仍旧每周向组长汇报一下自己的工作进度和出现的问题。

    一个月以后,钟瑞珊和张慧颖两个人同时拿出了一份策划案。组长认真地看了一下,钟瑞珊的策划案内容虽然丰富,但是有些杂乱,还有好几处明显的错误;而张慧颖的策划案清晰简明同时内容完整充实,是一份非常成熟的策划案。在小组会上,组长表扬了张慧颖,说张慧颖的任务比较难却仍旧按时按量完成了,对钟瑞珊则简单地提了几句,让她以后在工作中再细心一些。钟瑞珊心里很委屈:“我到底哪里做得不好?”

    每一位上司的心中,对自己的下属多多少少都会有这样的疑虑,手下的员工每天好像都很忙,但又不知道他们在忙些什么,直接开口去问好像又显得不够信任他们。所以,很多领导要么以为员工偷懒,要么以为员工的任务太过简单。作为下属,最妥善的做法就是主动向上司报告自己的工作进度,让上司放心,不要等事情做完了或上司询问时再讲。职场女性如果能经常向上司报告,让上司知道你的工作进度,让他放心,才能对你产生好印象。

    此外,主动向领导汇报的做法是一种规避错误的最佳方法。有时我们在工作中不自觉地会产生一些小小的错误,如果没有及时发现,发展到后来就会变得无法收拾。早早地向上司汇报你的工作进度,一旦有错误,上司可以及时地指出来,避免你在今后的工作中发生更大的错误。

    魏晓曼在公司里已经两年了,因为自己的顶头上司管理的区域太大,工作太繁忙,她几乎没有机会受到上司的指导。魏晓曼想,与其坐等,不如主动出击。她决心制造机会能和自己的上司就工作的问题谈一谈。

    一天,公司开完阶段会议后,同事们纷纷离开了公司,只有魏晓曼留下加班。借着去茶水间冲咖啡的机会,魏晓曼遇到了自己的上司王主管。魏晓曼赶忙打招呼:“王主管,您怎么还没有下班?”
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